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產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后服務承諾

2017-11-21 09:18:09   
    來源:

  “質(zhì)量第一、用戶第一、信譽第一”是我們的一貫宗旨。

 
  我廠擁有一支態(tài)度好、服務及時的營銷隊伍,建立了一套完善的質(zhì)保體系和售前、售后服務體系,堅持“一切為用戶服務、一切替用戶著想、一切對用戶負責、一切讓用戶放心”的服務承諾。此次,承蒙貴單位的厚愛與支持,我廠能參與項目投標,感到很榮幸。若中標,我廠鄭重向貴方作出以下產(chǎn)品服務承諾:售前服務承諾為讓貴方進一步了解我廠產(chǎn)品性能,我們愿意向貴方義務提供產(chǎn)品性能、使用知識介紹,同時解答貴方對產(chǎn)品的疑問等售前服務工作。售中服務承諾在合同簽訂后,我們有義務向貴方提供一套系統(tǒng)的設計方案或配合共同設計。在生產(chǎn)過程中我們積極配合貴方對設備的監(jiān)造工作。
 
  售后服務承諾
 
  1、貨物運抵現(xiàn)場后,供需雙方及有關(guān)部門按供貨范圍清單驗收,若與合同不符或損壞,我方立即補足或更換全新規(guī)格產(chǎn)品。
 
  2、我廠對出廠的產(chǎn)品定期進行質(zhì)量跟蹤服務,隨時了解設備的運行情況,隨時提供設備所需的備品、備件。如貴方對我廠提供的產(chǎn)品質(zhì)量有任何要求或疑慮,根據(jù)需要派出技術(shù)人員進行技術(shù)支持。
 
  3、設備質(zhì)量保證期:自產(chǎn)品調(diào)試合格運轉(zhuǎn)之日起壹年。
 
  4、我廠對產(chǎn)品實行終身服務制,即用戶一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題需我廠協(xié)助解決的,不管質(zhì)保期內(nèi)還是質(zhì)保期外,在接到您的通知后,我廠將在2小時內(nèi)派出技術(shù)人員前往現(xiàn)場解決,做到問題不解決,服務工作不停止。
 
  5、產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi),屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題,我廠認真執(zhí)行“三包”,及時進行處理,并承擔規(guī)定的相應經(jīng)濟責任;質(zhì)保期過后,用戶如有要求,保證優(yōu)惠提供維修配件?,F(xiàn)場服務設備安裝調(diào)試時,按合同我廠將派工程技術(shù)人員免費現(xiàn)場指導安裝調(diào)試,保證設備正常投入運行。系統(tǒng)調(diào)試運行后,由供需雙方及有關(guān)部門共同對產(chǎn)品按驗收標準進行總體驗收,若因我方產(chǎn)品質(zhì)量問題或安裝時出現(xiàn)的質(zhì)量問題,驗收不合格,我方將及時予以處理,直至驗收合格,期間發(fā)生的一切相關(guān)費用均由我方負擔。操作人員培訓在設備安裝完畢后,我廠將派工程技術(shù)人員到現(xiàn)場對設備操作員進行免費技術(shù)培訓、培訓內(nèi)容包括對設備的操作、調(diào)試、維護及維修直至技術(shù)操作人員熟練掌握為止。并提供相應資料。

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